Lógica Analítica

Pensar es más importante que computar

Internet no son los Motores de Búsqueda:

Internet es el grafo de los grafos de Intenciones.

Uno de los campos de estudio más interesante de Internet, no es otro que el de la Analítica Web, que afirma que existen bucles, incoherencias y paradojas. Que pueden ser corregidos. Una de la preguntas de la Analítica Web tradicionales es la que sigue:

Si bien Internet no son los Motores de Búsqueda, ¿puede darse Internet sin ellos? ¿Y a la inversa?: ¿es concebible un Motor de Búsqueda en el caso de que no existiese Internet?

Una de las corrientes del Pensamiento Search y Analítica Web es que Internet es previo a los Motores de Búsqueda. Y que es condición de ellos. Y no al contrario.

Mostraremos algunas de ellas.

Es común extraer y detectar datos y aportar una respuesta a un problema Analítico, de Tráfico o de Conversión Search Económica. Es sabido tambien que desde un punto de vista Search, el informe final es en realidad una suerte de escenario artificial. Por lo que procede a analizar si esa Situación Search deriva a su vez de otra, y de si existe una Causa Search y un Efecto Search. A menudo suele concluirse que se trata de una toma de decisión, SEO, o de cambios en la arquitectura de sitio.

Ciertamente los datos de los paneles de control usados habitualmente en Analítica Web no son objetivos. Y lo más importante: no pueden y no deben serlo. Solo es adecuado considerar que son Objetivos en la medida en que son contrastados con un cambio, a posteriori, sobre una Hipotesis de trabajo.

Pongamos un ejemplo:

• Se aumenta las transacciones en un + 116%
• Se crea un cambio de revenue de un + 22%.
• Sin embargo, se reduce el valor de la visita y
• Se reduce
  • el average value.
  • el conversion rate
  • el per visit value

Desde un punto de vista Search, esta situació solo puede ser provocada. No sucede aleatoriamente. Un cambio como el que se indica precisa logicamente de un aumento de visitas. En este caso el aumento de visitas fue de un + 7,34%. Y mas concretamente, organicas puras.

Aparentemente un analista no formado podría pensar que la situación puede considerarse negativa, ya que se reducido el conversion rate.

Sin embargo, un Analítico formado, indicaría que se trata de lo siguiente:

Es altamente probable que se haya realizado un trabajo SEO, en donde se ha aumentado el numero de visitas a palabras clave sin branding. Ya que los nombres propios, marcas o branding, son por defecto, autoposicionables, se ha aumentado el seo de frases clave sin marca. De este modo, se ha reducido el individual keyword performance de la marca. Esto no quiere decir que haya sido desplazada, sino todo lo contrario. Ha sido equilibrada. Pues pues defecto si una palabra clave de alto rendimiento sin branding genera mas conversion que el propio branding, las transacciones aumentaran.

RELATIVISMO EN LO MEJOR Y LO PEOR

En un debate se plantea el siguiente problema.

España ha reducido el paro

• En octubre del 2008 tiene un paro de 1200
• En octubre del 2009 tiene un paro de 900

Un debatiende dice:

Estos datos significan que las cosas van bien.

Otro debatiente responde:

Lo que dices es un error. Por ejemplo, un enfermo va al medico y:

• el dia 1 tiene 39 grados de fiebre
• el dia 2 tiene 41 grados de fiebre
• el dia 3 tiene 43 grados de fiebre
• el dia 4 tiene 44 grados de fiebre
• el dia 4 tiene 45 grados de fiebre

El medico dice: esta mejorando. La fiebre antes subia de 2 en 2 y ahora de 1 en 1

El debatiente responde:

Te refuto con este ejemplo:

• El año pasado 2008 murieron en accidentes de coches 7000 personas,
• pero es este año 2009 han muerto 2000.

¿Quieres decir esto que no se ha mejorado?

Reflexione:

¿Cuál de los debatientes opinas ha argumentado mejor? ¿Ha mejorado la situación economica del país? ¿Qué significa la frase "las cosas van bien"?

POSICION, RELEVANCIA Y CLICS

Si el resultado de un Video es relevante porque ha sido visto muchas veces,

y si ha sido visto muchas veces porque ha sido posicionado,

entonces lo relevante está fundado en que ha sido posicionado y no en que ha sido visto muchas veces,

por lo que el criterio de que es relevante “porque ha sido visto muchas veces” es dependiente de su posición.

INDEXACION Y SEGURIDAD

Suponiendo que:

Hay dos empresas. Ambas a dos son competidoras. Curiosamente venden el mismo producto:

Una empresa es rápida y flexible. Tarda 1 dia en subir cambios a Produccion. La otra empresa es lenta y rígida. Tarda dos semanas en subir cambios a Produccion. Te ofrecen dos trabajos en empresas competidoras. Hay crisis. Quieres salir adelante con tu vida, y reflexionas. Analizas cada uno de sus web y observas que dispones de estas posibilidades. Sabiendo los caracteristicas de la indexacion y la importancia del SEO a medio y largo plazo. ¿Cual de ellas elegirias?

NOTA:

Sabes que el uso de https es un error. Sabes que el uso de http es un acierto Sabes que esperar dos semanas en subir un cambio a produccion es un error en SEO Sabes que esperar 1 dia en subir un cambio a produccion es un acierto en SEO OPCIONES

La empresa es rapida y flexible decide usar HTTP. La empresa es rapida y flexible decide usar HTTPS La otra empresa es lenta y rigida decide usar HTTP. La otra empresa es lenta y rigida decide usar HTTPS ¿En que empresa decidirias quedarte a trabajar?

Es decir, un ejemplo de cómo a veces es bueno ver qué empresa va a ganar y cual va a perder.

INVERSION, GANANCIAS Y COSTES

Hay una empresa que se dedica a vender hoteles por Internet. Inicia su carrera con dos estrategias simultaneas: una estrategia SEO y otra estrategia SEM.

Pasados 6 meses cambia de estrategia. Y decide eliminar los costes en SEM de forma radical. Y deja de invertir en Adwords.

Ante la pregunta de porqué ha tomado esta decision, su CEO indica que su Thinking Time fue de 3 fases:

Fase 1

La inversion en Adwords daba beneficios.

Fase 2

La inversion en Adwords no daba beneficios pero tampoco perdidas

Fase 3

Se decide eliminar Adwords.

Finalmente se le pregunta:

¿Y ganas dinero? ¿hay beneficios?

Y responde:

Sí.

Segun un punto de vista Analítico es razonable sostener que su estrategia SEO fue exitosa. Sin embargo:

¿Qué otras razones pudieron existir para que realizar ese cambio? ¿dispondra realmente de beneficios sin Adwords? ¿existe alguna relacion entre la indexacion de un web nobel y el ROI? ¿volvera a hacer SEM?

METODOLOGIA DE MASTERS

Hay 2 CEO.

Uno de los CEO sabe Lógica y analítica, el otro CEO no sabe ni Lógica ni analítica.

Sin embargo ambos a dos supervisan sus empresas muy de cerca.

El CEO que no sabe Analitica dispone de 1 equipo de 20 personas (equipo A) , sin Thinking Time , que no estudian y no pueden formarse en cursos o seminarios. El CEO que sabe Analitica dispone de 1 equipo de 5 personas (equipo B) , con Thinking Time , que estudian y 1 dia a la semana asisten a cursos y seminarios.

El equipo A dispone de esta rutina de trabajo que indica en este email:

“Buenos dias. Ya tenemos subida a produccion la paginas landing para la campaña de Verano. Disponemos de presencia en todos los paises del mundo, en total 56 paises. Se han creado 4 landing especificas para cada uno de los paises. En total disponemos de 56 x 4 paginas. Por favor, iniciad la optimizacion.

Gracias.”

El equipo B dispone de esta rutina de trabajo que indica en este email:

“Querido compañeros

Buenos dias. Ya tenemos subida a pre-produccion 4 masters de landing optimizados para la campaña de Verano. Disponemos de presencia en todos los paises del mundo, en total 56 paises. Los 4 masters optimizados ya son validos para las 4 landing para cada uno de los paises. En total disponemos de 4 master validos para 56 x 4 paginas. Por favor, iniciad la re-optimizacion. Y subid a Produccion.

Gracias.”

Desde un punto de vista de Analitica en equipo b sabe optimizar metodos de trabajo, y, asi, reoptimiza paginas; en el otro caso, el equipo a sabe optimizar paginas pero no sabe optimizar metodo de trabajo, y una reoptimizacion le supondra un esfuerzo añadido notable.

Es posible que el equipo A no disponga de tiempo suficiente para optimizar el numero 56 x 4. Y comenta errores al ser un trabajo repetitivo. Y es posible que el equipo A concluya reoptimizando 4 masters de landing de forma creativa, rapida y dedicando el resto del tiempo a otras acciones añadidas.

¿Cual de los 2 CEO comera mas tranquilo en sus cenas de negocio? ¿Cual de los 2 equipos podrá comera mas tranquilo en sus cenas de negocio? ¿Cual de los 2 equipos será mas competitivo a medida que pasen las semanas? ¿por qué? ¿Cual es el error del CEO que no sabe Analitica? ¿por qué? ¿Cual es el error del equipo que no sabe Analitica?

Para saber mas: Informacion sobre por qué fracascan las planificaciones estrategicas

SOBRE LA RENOVACION – CRM Y LA ANALÍTICA

Hay una empresa que cuenta con dos activos:

• una base de datos de clientes adquiridos, y
• un producto extraordinario de congelados.

Cuando la empresa no alcanza los objetivos se procede a enviar nuevos comunicados a sus clientes y tratar de convencerles para vuelvan a consumir sus productos.

Esto es lo que sucede:

• El primer trimestre el precio del congelado es 1€ la caja (muy barato), y muchos clientes deciden comprar y probarlo. Los ingresos son espectaculares, 100.000€=100.000 clientes*1€
• El segundo trimestre, y para mantener los ingresos del primero aún sabiendo que no todos los clientes volverán a repetir, se envía una nueva oferta por 2€ la caja (adecuado), y algunos clientes deciden volver a comprar. Como la respuesta es más pobre, la empresa envía dos veces su comunicado a todos los clientes para tratar de convertir más y alcanzar objetivos. Se ingresa 60.000€=30.000 clientes*2€
• El tercer trimestre la base de datos de clientes activos ya es más pobre que en el anterior, y los resultados siguen a la baja. La empresa para compensar los ingresos decide lanzar una oferta pero esta vez a 3€ la caja (caro), a la que previsiblemente pocos clientes responderán, por lo que adicionalmente se decide enviar 4 comunicados a cada cliente y tratar de compensar la baja conversión. con ingresos medios más altos. Resultado: 30.000€=15.000 clientes * 3€
• Al cuarto trimestre, la empresa se encuentra en una difícil situación: ha perdido ya no solo los ingresos, sino algo más importante y valioso: el 85% de sus clientes ya no están interesados en sus ofertas comprometiendo seriamente el futuro de la compañía.

Ante esta situacion se decide preguntar a los responsables que responden diciendo que pensaban que si se subia el precio, se llegaría a objetivos.

Todos sabemos que 3 es mayor que 2 y que 2 mayor que 1.

Pero si se aplica la Lógica al comportamiento humano, parece que funciona de otra manera.

Efectivamente sucedió como indicaban las dos primeras veces que se realizo la subida de precios, sin embargo, finalmente no se llego a objetivos. Y la base de datos de clientes quedo viciada.

Ante esta situación se decide contratar en esa empresa a dos especialistas en CRM que comienzan a hacer las siguientes matrices de reonovación:

Dado un conjunto de precios con descuentos de 10% y un conjunto de clientes ya adquiridos,

• ¿que % aprox. de clientes quedara retenido?
• ¿Y cual sera la perdida?
• ¿Cuando se podra recuperar?

Dadas estas opciones creadas por los especialistas:

• ¿cual seria mas util en SEO?
• ¿que importancia tiene la adquision de CLIENTES NUEVOS a traves de orgánico?
• ¿de que forma podrían realizar una estrategia conjunta? ¿de que manera se puede retener con SEO?

OCTUBRE GOOGLE 2008

En Octubre del 2008 sucedió algo. Google fue inconsistente.

Ocurrió que se creo un error generalizado en todos los SERP´s del Planeta, y se produjo un efecto domino, negativo.

Aquellas empresas que disponian de más de un 50% de trafico por Motores de Búsqueda se encontraron en una situacion comprometida. Los SERP´s eran incoherentes. Y no podían ser corregidos.

Desde ese día, la Estrategia Search sostiene que es adecuado crearse 3 - y solo 3 - fuentes de conversion, equilibradas todas ellas.

A saber:

• Trafico de referencia
• Motores de Busqueda
• Trafico Directo

En caso de que alguna de ellos sea superior porcentualmente a las otras 2, deben crearse medidas capaces de permitir una nueva rapida estabilizacion. Esto permitirá que la inestabilidad, pueda ser soportable.

Sucedio en Octubre del 2008, y aquellas empresas dependientes de SEO, en más de un 50%, decrecieron notablemente.

Muchos de sus SEO´s, incapaces de corregir el error, no fueron a trabajar. Muchos empresarios, perdieron mucho dinero, y no supieron nunca cual fue la razón.

EL PROBLEMA FILOSOFICO DE GOOGLE

SI DECIMOS:

LA INFORMACIÓN SE ENCUENTRA EN MOVIMIENTO CONTINUO, Y CONSIDERAMOS QUE ESTA ES LA BASE DEL CONOCIMIENTO.

SI GOOGLE ES UN ESTABILIZADOR DE LA INFORMACIÓN Y DETERMINA LO QUE INFLUENCIA A LA SOCIEDAD, A TRAVÉS DE LOS SERPS.

ENTONCES:

SI ES VERDAD QUE LA INFORMACIÓN ESTÁ EN MOVIMIENTO, ENTONCES ES VERDAD QUE GOOGLE ESTÁ A SU VEZ SUJETO AL MOVIMIENTO, POR LO CUAL SE PUEDE CONCLUIR QUE GOOGLE ESTÁ ESTABILIZADO POR LA INFORMACIÓN, Y QUE GOOGLE NO ES UN ESTABILIZADOR DE ÉSTA.

Reflexione:

¿Es verdad? ¿es falso? ¿ni verdadero ni falso?

DIVERTIMENTO: ATENEA Y ARACNE O REFLEXIONES SOBRE ANALITICA E INTERNET

Cuenta la leyenda que había una hermosa joven llamada Aracne. Era muy habilidosa en el arte de entretejer la lana, y por ese talento era reconocida.

Las Ninfas bajaban muchas veces hacia su morada para admirar sus trabajos y quedaban embelezadas por sus magníficos bordados.

En una ocasión le preguntaron si la diosa Atenea le había enseñado a trabajar la lana, pero Aracne se defendió como si la hubieran insultado:-¡Nadie me ha enseñado el oficio! Si Atenea quiere venir a competir conmigo, que venga!

Atenea la escuchó. Entonces se disfrazó de anciana para acercarse sin despertar sospechas y le dijo suavemente: -Acepta los consejos de esta anciana. Tú puedes alcanzar la gloria con tu oficio pero jamás podrás eclipsar a una diosa inmortal, como Atenea.

Aracne se ofuscó aún más:

- ¡Que venga y teja! ¡Ya veremos quién gana!

Entonces, Atenea se quitó el disfraz de anciana, se sentó a su lado y comenzó a tejer. Durante horas y sin descanso se dedicaron a trazar intrincados y hermosos bordados.

Atenea hizo un magnífico trabajo, pero nada pudo decir del bordado maravilloso de Aracne.

La diosa, despechada destrozó en mil pedazos el trabajo de su competidora y ésta al no poder soportar esa humillación, intentó ahorcarse.

Atenea se compadeció de la joven y la salvó de la muerte pero luego le dijo:

-¡Eres una desgraciada! ¡No vas a morir, pero a partir de ahora, tu vida penderá siempre de un hilo!

Aracne, fue convertida en araña y desde entonces no cesa de tejer colgada de un hilo.

Aracne es el Analitico y SEO, y Atenea Baidu, Google, Yandex, Yahoo, o el que se de.